Kırık Gelen Paşabahçe Seti İçin İade Sürecinin PTT’de Kilitlenmesi Ve Gardrops’tan Cevapsızlık

Gardrops üzerinden satın aldığım Paşabahçe su takımı elime kırık şekilde ulaştı. Ürün hem takım olması hem de yüksek ücretli olması nedeniyle özellikle dikkatli gönderilmesini beklerken kırık çıkması beni mağdur etti.

Kargoyu 5 Haziran Cuma günü teslim aldım ve paketi açtıktan yaklaşık 2 saat sonra, hiç vakit kaybetmeden uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı iade talebimi onayladı ve verilen iade koduyla ürünü pazartesi sabah Tarsus PTT şubesinden geri gönderdim.

Ancak PTT, dün satıcının kargoyu teslim almadığına dair not bırakmış ve iade kargom hâlâ PTT’de bekliyor. Satıcının ürünü teslim almaması nedeniyle iade sürecimin ne olacağı, kargonun bana geri dönüp dönmeyeceği ve ücret iademin kartıma nasıl yapılacağı konusunda hiçbir netlik yok. Gardrops canlı desteğe defalarca yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım.

Kırık gelen bu ürün için onaylanmış olan iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, kargonun satıcı tarafından teslim alınmaması nedeniyle benim mağdur edilmememi ve ödediğim tutarın kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.