Kırık Fincan Seti Ve İade Sürecindeki Desteksizlik

06.04.2026 tarihinde Gardrops üzerinden fincan takımı satın aldım. Özellikle satıcıya iyice paketlenmesini, kırılmaması için özen gösterilmesini belirttim. Buna rağmen ürün incecik bir kutuya konup gönderilmiş ve kargo elime ulaştığında tüm ürünler kırılmıştı. Paketi özellikle kamera önünde açtım, her şey kayıtlı.

Hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, 4 gün boyunca bekledim ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmeden sipariş kendiliğinden “tamamlandı” olarak işaretlendi ve kırık ürünler bana kaldı. Hizmet alamadığım gibi, sağlam bir ürün de teslim almadım, ortada tamamen mağdur edilen bir alıcı var. 850 TL ödedim ve karşılığında kullanılamaz, kırık bir ürünle baş başa bırakıldım.

Gardrops destek hattına bağlanmak için yaklaşık 20 dakika bekledim, sonunda ulaştığımda ise yalnızca “yapılacak bir şey yok” denildi ve benden kargo tutanağı istendi. Kargocu kapıya geldiğinde zaten “bekleyemem” diyerek hemen gitti, kimse her seferinde kargocuyu dakikalarca bekletip tutanak tutturamıyor. Buna rağmen hiçbir esneklik sağlanmadan sorumluluk tamamen alıcıya yıkıldı.

Alıcı koruması ücreti alıp, ürün kırık çıktığında alıcıyı bu şekilde ortada bırakmaları son derece haksız ve güven sarsıcı bir durum. Hem ödediğim 850 TL’nin hem de kırık gelen ürünün telafi edilmesini, iademin onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu platformu kullanmayı bırakacağımı ve çevreme de aynı şekilde tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.