Kayıp Kargo Ve Gardrops Canlı Destek Erişilemezliği

17'sinde Gardrops üzerinden bir ürün satın aldım ve ürün PTT Kargo ile kp06657115258 takip numarası ve b25572764 sipariş numarasıyla gönderildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoda gözüküyor ve fiilen kaybolmuş durumda.

Gardrops tarafında canlı desteğe bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kargo şirketinden de net bir bilgi alamıyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de sürecin nasıl çözüleceğine dair bir dönüş yapıldı.

Ürünün akıbetinin acilen araştırılmasını, kayıp ise ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün temin edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.