Kayıp İade Paketi Ve Haksız 100 TL Kargo Ücreti

Gardrops uygulaması üzerinden 3 Ağustos 2026 tarihinde bir çocuk ayakkabısı satışı gerçekleştirdim. Ürün daha sonra alıcı tarafından kusurlu olduğu iddiasıyla iade talebi açılarak geri gönderildi. Alıcıyı mağdur etmemek için iade talebini onayladım, ancak iade paketi bana geldiğinde PTT görevlisi teslimat için 100 TL “alıcı kargo ödemeli” şeklinde bir ücret çıkardı. O an yanımda nakit para olmadığı için paketi teslim alamadım ve kargoyu geri göndermek zorunda kaldım.

Daha sonra kargonun Gardrops’un Manisa’daki merkez şubesine gittiğini, bugün itibarıyla da siparişin sistemde iptal edildiğini gördüm. Ancak ürün şu an ne bende ne de kargo takibinde görünüyor; kargo hareketleri kapandığı için ürünün nerede olduğunu takip edemiyorum ve kargo bana tekrar gelmiyor. Sipariş numaram 111609794, PTT takip numaram ise KP06559714672’dir.

Gardrops üzerinden bu durumla ilgili muhatap bulamıyor, uygulama içinden kimseye ulaşamıyorum. PTT ile yaptığım görüşmede ise sadece bu gönderi için 100 TL ücret çıktığı, başka detay verilemeyeceği söylendi. Sonuç olarak hem ürünüm ortada yok hem de benden ek kargo ücreti talep ediliyor.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünüme zarar verilmeden bana ulaştırılmasını ve bu süreçte haksız yere yansıtılan kargo ücretinin tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.