Kapatılan Gardrops Hesabımda 2.900 TL Çekilemedi Ve Erişim Engellendi

Gardırop uygulamasında @Caness1 kullanıcı adlı hesabım “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatıldı. Hesabım kapandığında içinde yaklaşık 2.950 TL param bulunuyordu. Bu durum üzerine mail yoluyla gardırop ile iletişime geçtim ve paramı çekebilmem için hesabımın 24 saatliğine tekrar açılacağı söylendi.

Belirtilen şekilde hesabım kısa süreliğine açıldı, ben de hesabımdaki bakiyeyi banka hesabıma çektim. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen para banka hesabıma yatmadı. Üstelik gardırop hesabım yeniden kapandığı için şu anda uygulamaya giriş yapamıyor ve para hareketlerimi de görüntüleyemiyorum.

Gardırop’un, hesabımdan çektiğim yaklaşık 2.950 TL’nin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması ve paramın bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Gardrops uygulamasında yaşadığım para çekme sorununu ve sonrasında hesabımın kapatılmasını belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 hafta önce Gardrops hesabımdan IBAN’ıma yaklaşık 2.950 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Bu işlemden sonra hesabım kapandı ve uygulamaya giriş yapamaz oldum.

Gardrops tarafından bana para çekme işlemini yapabilmem için hesabımın 24 saatliğine açıldığına dair bilgi verildi. Ben de bu süre içinde para çekme işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma yatmadı ve Gardrops hesabım yeniden kapandığı için uygulamaya giriş yapamıyorum, işlem durumumu da göremiyorum.

Bu süreçte [email protected] adresine yaklaşık 1 hafta önce mail attım ve sonrasında tekrar tekrar mail gönderdim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne param hesabıma yatırıldı ne de hesabımın neden kapandığı ve sürecin ne durumda olduğuna dair tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Hem hesabımın kapatılma sebebinin açıklanmasını hem de IBAN’ıma çekim talep ettiğim yaklaşık 2.950 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Gardırobum uygulamasında yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulamadaki @caness1 kullanıcı adlı hesabım 0501***6993 numaralı telefonuma kayıtlıydı. Uygulamada biriken bakiyemi çekmek için yaklaşık 7–8 gün önce QNB hesabıma yaklaşık 2.900 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum.

Daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle gardırobum yetkilileri benimle iletişime geçerek hesabımdaki parayı çekmem için 24 saat süre tanıdıklarını ilettiler, ben de bu süre içinde para çekme işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen para QNB hesabıma yatmadı ve üstelik gardırobum hesabım yeniden kapandı, şu anda uygulamaya da giriş yapamıyorum.

Hem paramı çekemiyorum hem de hesabıma ulaşamıyorum. Gardırobum’dan, QNB hesabıma gönderilmesini talep ettiğim yaklaşık 2.900 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kapatılan hesabıma neden erişemediğim konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.