IMEI’siz Telefon Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Gardrops uygulaması üzerinden “kaptaningaraji” adlı satıcıdan iPhone 6 Plus model bir telefon satın aldım. Ürünü almadan önce başka bir platformda aynı cihaz için “Cihaz bypasslı mı?” sorusuna verilen cevaplarda “sim kart görmemeye başladı” gibi ifadeler görmüştüm. Buna rağmen daha uygun fiyata geldiği için Gardrops üzerinden alımı gerçekleştirdim.

22.12.2025 tarihinde elime ulaşan cihazı açtığımda, telefonun hiçbir şekilde IMEI numarası göstermediğini fark ettim. Bu durum üzerine satıcıya ulaşıp bypass şüphesi gerekçesiyle iade talebinde bulundum; ancak satıcı iade talebimi reddetti. Satıcının bu tutumu ve ürünün durumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gardrops uygulaması içinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, ekranda sürekli “müşteri temsilcisi yakında bağlanacak” ifadesi kalıyor; ancak kimse benimle iletişime geçmedi. Satıcıyı değerlendirip yorum yazarak başkalarının da mağdur olmaması için uyarı yapmak istedim, fakat bu konuda da sistem izin vermedi.

Bu alışveriş için toplam 826,99 TL ödedim ve Gardrops’un “alıcı koruma” adı altında ayrıca yüksek bir ücret aldığını da gördüm. Ürün teslim edildiği günden bu yana telefon kullanılamaz durumda ve IMEI göstermiyor. Gardrops’un bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, alışveriş kodu #99819111 olan bu işlem için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.