to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen İade Nedeniyle Ücret İadesi Sorunu
Gardrops üzerinden 30.10.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 6 cihazı elime ulaştıktan hemen sonra kontrol ettim ve cihazın hat okumadığını fark ettim. Satıcı da üründeki sorunu kabul etti ve iade işlemini başlattık. Ürünü Gardrops uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak, PTT Kargo ile KP0591*****68 takip numarasıyla gönderdim.
Ancak ürün, doğru adrese (İstanbul’daki alıcıya) gitmesi gerekirken, yanlışlıkla Manisa’ya gönderilmiş ve orada S*** Ç****** isimli farklı bir kişiye teslim edilmiş. Bu süreçte hem Gardrops hem de PTT ile iletişime geçtim. PTT müşteri hizmetleri şubeye gitmemi söyledi; şubeye gittiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün yanlış kişiye teslim edilmesi ve iade sürecinin aksaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürün bedelinin iadesini alamadım. Üstelik, ödediğim ücret de hâlâ tarafıma iade edilmedi. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, ürünün doğru kişiye ulaştırılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
