to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Yanıltan Kullanılmış Sütyen, İade Reddi
2 Mart’ta Gardrops üzerinden “yeni, sıfır, kusursuz” olarak ilanı verilmiş bir sütyen satın aldım. İlanda ürüne ait fotoğraflar da kusursuz görünüyordu. Ödemeyi alıcı koruma bedeliyle birlikte gerçekleştirdim ve ürün ertesi gün elime ulaştı.
Paketi açtığımda gelen ürün ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Sütyen açıkça kullanılmış, eskimiş ve yıpranmış haldeydi, kesinlikle “yeni” ya da “sıfır” değildi. Hemen fotoğraflarını çekip Gardrops üzerinden iade talebi açtım ve günlerce sonuçlanmasını bekledim.
Tüm bu süreç sonunda Gardrops, ortada bu kadar açık bir ayıplı ürün ve görsel uyumsuzluğu olmasına rağmen iade talebimi reddederek beni haksız buldu. Satıcının (kullanıcı adı: laviniababyy) ilanındakiyle alakasız, kötü durumda bir ürünü göndermesine rağmen platformun alıcının arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Bu durumda ödediğimiz alıcı koruma bedelinin de bir anlamı kalmıyor.
550 TL ödediğim bu alışverişte, kusurlu ve ilanla uyuşmayan ürün nedeniyle iademin onaylanmasını, ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
İlk foto aldığım ilan sonraki fotoğraflar bana gelen ürün
Bu 3. Müşteri temsilcisi yazışmam asla cevap vermiyorlar bir daha asla Gardrops'tan alışveriş yapmam asla. 1 saattir ekran açık bekliyorum yazmaya tenezzül bile etmiyorlar
Verdikleri yanıta bakın Gardrops tan uzak durun mağdur olursunuz tam 1 saat sonra cevap verdi müşteri temsilcisi 5 para etmeyen uygulama
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
