Gardrops’ta Sıfır Ürünüm Kullanılmış Olarak İade Edildi, Mağdur Edildim

Gardrops üzerinden sıfır ve hatasız bir ürünü 6 Eylül’de sattım. Ürün alıcıya teslim edildikten bir gün sonra, yani 7 Eylül’de alıcı iade talebi oluşturdu ve bana gönderdiği fotoğraflarda kullanılmış bir ürün gösterdi. Oysa ben kesinlikle sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürün gönderdim. Ürünün tesliminden hemen sonra değil, bir gün sonra ve kullanılmış halde iade talebi oluşturulması beni mağdur etti.

Sipariş numaram: 94976924. Ürünün fiyatı 1200 TL’dir. Gardrops ekibiyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve itirazım dikkate alınmadı. Açıkça ürünün sıfır ve hatasız olduğunu belirtmeme rağmen, iade talebi benden habersiz kabul edilmiş. Benim gönderdiğim ürünle alıcının paylaştığı fotoğraflar arasında bariz farklar var. Eğer ürünümde herhangi bir kusur olsaydı, alıcı teslim aldığı anda bunu belirtirdi; fakat ürünü kullanıp, ardından iade etmeye çalışıyor.

Benim beklentim, ödemenin tarafıma yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Gardrops ekibinin bu şekilde kullanılmış ürünün iadesini kabul etmesi büyük bir hata ve mağduriyet yaratmaktadır. Konunun tekrar incelenmesini ve hakkım olan ödemenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.