İade Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi, Bilgilendirme Eksikliği

Gardırop üzerinden kızıma bir mont satın aldım; küçük geldiği için iade talebim uygulama tarafından onaylandı ve ürünü 24 Aralık tarihinde iade ettim. Ödemeyi banka kartıyla 145 TL olarak yapmıştım, iade sırasında da ayrıca 80 TL kargo ücreti ödedim.

Gardırop sadece bir kargo kodu verdi; ürünü gönderdikten sonra bu kod uygulamada tamamen kayboldu ve şu ana kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. İade sürecinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede banka kartı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.