Gardrops İade Sürecinde Geri Ödeme Ve İletişim Eksikliği

Gardrops üzerinden yaklaşık 1 ay önce bir deri mont satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık 3 hafta önce iade ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de ürün satıcıya gönderildi. Ürün ortada yok, para ortada yok, süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak sistemde ne düzgün bir bilgilendirme var ne de sürecin neden ilerlemediğine dair anlaşılır bir açıklama. Uygulama içi iletişim ve destek neredeyse yok hükmünde, kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Kullanıcıyı ortada bırakan, çözüm üretmeyen bu sistem gerçekten güven vermiyor.

Gardrops’tan beklentim, kredi kartımla ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Ürün ve para akıbetiyle ilgili yaşattıkları bu belirsizliğin açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.