İade Ürünü Kayıp Ve 400 TL Ödeme Sorunu

Gardırop uygulaması üzerinden bir kot pantolon satışı gerçekleştirdim. Ürün alıcıya büyük geldiği için iade talep etti ve ben de doğal olarak iadeyi kabul ettim. Alıcı ürünü kargoya verdi, uygulama üzerinde sipariş numarası 110616699 olan bu işlem için “iade edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Uygulamada teslimat yeri olarak Manisa görünüyor, oysa ben Antalya’da bulunuyorum ve ürünü teslim almadım.

Ürünüm ortada yok, aynı zamanda satıştan elde etmem gereken 400 TL tutarındaki ödemeyi de alamadım. Hem ürünüm kayıp hem de param sistemde iade edilmiş göründüğü için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Gardırop uygulaması üzerinden ve mail yoluyla defalarca kez destek talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçek teslimat durumunun incelenmesini ve kaybolan ürünüm ile birlikte 400 TL tutarındaki ödememin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve süreç yönetimi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.