Adres Eksikliği Nedeniyle Ürün Depoya Gitti Ve Destek Yanıt Vermiyor

Gardrops uygulaması üzerinden bir motosiklet montu sattım. Alıcı ürünü bedeni küçük geldiği için iade etmek istedi, ben de iade talebini kabul ettim. Ürünü tekrar bana göndereceklerini düşünürken kargomun Manisa’ya Gardrops’un deposuna gittiğini öğrendim. Meğer sistemde kayıtlı teslimat adresim yokmuş ve ürün otomatik olarak depoya yönlendirilmiş. Ancak uygulamada adresim olmadığına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmıyor.

Bu uygulamayı ürün satışı için aktif olarak kullanıyorum ancak kendi ürünümü geri alabilmek için benden kargo ücreti talep ediliyor. Üzerine bir de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, yazdığım mesajlara da neredeyse hiç cevap verilmiyor. İki gündür yazıyorum, sadece bir kere hesap numarası gönderdiler, ardından başka bir dönüş alamadım, karşımda doğrudan muhatap olabileceğim kimse yok.

Satış numaram 106931249 olan bu işlemle ilgili olarak, 7 gün içinde kargo ücreti gönderilmezse ürünümün bağışlanacağı bilgisi verildi. Ben hem istenen ücreti göndermeme hem de gerekli bilgileri iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor ve sistemlerindeki bu açığın sorumluluğu bana yükleniyor.

Ürünümün en kısa sürede hiçbir ek şart koşulmadan adresime gönderilmesini ve bu süreçte ödemem istenen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.