Gardrops'ta İade Ürünü Yanlış Adrese Gönderildi, Ürün Ve Ödeme Kayıp

Gardrops uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı sattım, alıcı ürünü iade etti ancak iade ürünü bana gelmesi gerekirken Manisa’daki başka bir adrese gönderildi. Ürünüm şu anda bende değil ve nerede olduğunu da bilmiyorum.

Alıcı mağdur olmasın diye uygulama üzerinden iade talebini onayladım fakat bu sefer ben mağdur oldum, hem ürün elimde yok hem de ödeme alamadım. Gardrops müşteri hizmetleri ve uygulama içi destekle iletişime geçmeme rağmen “bu konuyla ilgilenmiyoruz” denilerek bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kayıp olan ayakkabımın bulunmasını, ya ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Gardrops tarafından giderilmesini istiyorum.