İade Ücretim 9 Gündür Yatmadı, Canlı Destek Yok

Gardrops üzerinden satın aldığım bir ürünü (Sipariş No: 93217460) iade ettim. İade sürecinde ürünü belirtilen şekilde ve zamanında kargoya teslim ettim. Takip bilgilerime göre ürün, satıcıya başarılı bir şekilde ulaştı ve Gardrops hesabımda da “iade kargo gönderildi” olarak görünüyor. Buna rağmen, aradan 9 gün geçmesine karşın 290 TL olan iade ücretim banka kartıma geri yatırılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim; fakat sadece telesekreterle karşılaştım ve hiçbir canlı destek veya net bir yanıt alamadım. Gardrops hesabımda da “beklemede” veya ek belge gibi bir uyarı bulunmuyor.

İade işleminin sonuçlandırılıp paramın en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.