İade Talebine Yanıt Gelmeyen Ve Ücret İadesi Yapılmayan Gardrops Siparişi

Gardrops üzerinden 15 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 2000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim ve kullanamayacağımı gördüğüm için çok kısa süre içinde uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak iade talebimle ilgili ne onay ne de red yönünde hiçbir geri dönüş yapılmadı, buna rağmen ödeme satıcının hesabına aktarılmış görünüyor.

Uygulamada iade talebim hiçbir şekilde görünmüyor, sipariş durumu “tamamlandı” olarak yer alıyor. Buna ek olarak, 2000 TL’lik ürün için yaklaşık 296 TL hizmet bedeli kesilmiş olmasına rağmen, karşılığında çözüm odaklı bir hizmet alamadım. Gardrops’un doğrudan ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı bulunmuyor, sadece kargolama ile ilgili bir telefon hattı var. Durumu e-posta ile detaylı şekilde iletmeme rağmen e-postama da herhangi bir yanıt verilmedi.

Kullanamayacağım bir ürün elimde kalmış durumda ve ödediğim hizmet bedeline rağmen iade sürecim işletilmiyor. İade talebimin sistemde görünür hale getirilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.