Gardrops'ta Ürün Kalitesiz, İade Ve Para Geri Ödeme Sorunu

Gardrops üzerinden frisbi olarak satılan bir ürün satın aldım. Ürünü özellikle 50 kg ağırlığında bir kurt köpeği için, dayanıklı olacağını düşünerek aldım. Ancak elime ulaşan ürün hem görsellerdekiyle benzemiyor hem de kalite olarak kesinlikle beklentiyi karşılamıyor. Bu nedenle sıfır ürün olmasına rağmen iade talebi oluşturdum.

İade açmama rağmen Gardrops aracı olduğu için ödemenin karşı tarafa aktarılmış olduğunu gördüm ve param iade edilmedi. Ürün, büyük ve güçlü bir köpeğin kullanımı için tamamen uygunsuz ve güven vermeyen bir malzemeden yapılmış olmasına rağmen iade sürecim dikkate alınmadı.

Uygulama içinden destek talebi açmayı ve müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli otomatik yönlendirmelere atıyor ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ne paramı geri alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Gardrops hesabımda kullanıcı adım “Tuğben3509” şeklindedir. İade talebime rağmen satıcıya aktarılmış olan yaklaşık 400 TL tutarındaki ödemenin hesabıma geri iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.