İade Sürecinde Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Geri Dönüş Yokluğu

Gardrops üzerinden yaptığım satışta alıcı, satın aldığı ürünleri iade etmek istedi, ben de iade talebini kabul ettim. Uygulamada ilgili satış “iptal edildi” olarak görünüyor ve iade süreci yaklaşık 10 gündür devam ediyor olmasına rağmen, ürünlerim Ankara Keçiören Kalaba Mahallesi’indeki adresime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderi hareketlerini görüyorum ancak ürünler fiilen bana teslim edilmedi. Ürünlerin bedeli 945 TL olup, hem ürünlerimden hem de satış bedelinden mahrum kalmış durumdayım. Gardrops’a e‑posta ile ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İade edilen ürünlerimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, kargo süreciyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.