İade Sürecindeki 800 TL Gecikmesi Ve Canlı Destek Labirenti

Gardrops üzerinden 4 Ocak’ta yaklaşık 800 TL tutarında bir ürün satın aldım, ürünü beğenmediğim için 8 Ocak’ta iade ettim. Aradan 20 gün geçmiş olmasına rağmen ödemem hâlâ hesabıma iade edilmedi.

İade sürecini takip edebilmek ve durumu iletmek için uygulamada canlı desteği kullanmaya çalıştım ancak sistem adeta bir labirent gibi sürekli yönlendirme yapıyor ve talebimi net bir şekilde iletebileceğim bir alan bulamıyorum. Bu nedenle hem iade süreci hem de iletişim konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen, ödememin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 800 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.