Gardrops'ta Defolu Ve Eksik Yorgan Seti İçin Tam İade Reddi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan yorgan seti satın aldım. Toplamda 3.570 TL ödememe rağmen sistemde 3.300 TL olarak görünüyordu. Ürün elime 24 Mart’ta ulaştı, aynı gün yani 24 Mart’ta iade kodu oluşturdum çünkü gönderilen yorgan yırtıktı, çarşafları hiç gönderilmemişti ve yastık yüzü eksikti. Buna rağmen satıcı iade talebimi kabul etmedi.

Yaşadığım sorunu Gardrops canlı desteğe defalarca ilettim, özellikle çarşamba, perşembe ve cuma günleri sürekli yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonrasında konunun editör tarafından değerlendirileceği ve 3 gün içinde karar verileceği söylendi. Bugün gelen sonuçta ise iade talebimin iptal edildiğini öğrendim.

Bu süreçte hem defolu ve eksik ürün almama rağmen mağdur edildim hem de satıcı korunuyormuş gibi hissettim. Tüketici heyetini aradığımda savcılığa şikayet etmem gerektiği söylendi ve ben de buna yönelik işlemleri başlattım, ayrıca satıcıyı da uygulama üzerinden şikayet ettim.

Gardrops’tan beklentim, defolu ve eksik gönderilen bu yorgan seti için sistemde gözüken 3.300 TL değil, ödediğim tam tutar olan 3.570 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.