Güvenlik Kodu Eski Numaraya Gittiği İçin Para Çekememe Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Gardrops uygulamasını telefonumdan kullanıyorum ve bakiyemde biriken paramı kendi IBAN’ıma aktarmak istiyorum. Fakat telefon numaramı değiştirdiğim için para çekme sırasında gönderilen güvenlik kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle yaklaşık 10 gündür paramı çekemiyorum. Uygulama içinde numara güncelleme seçeneği bulunmadığından bu sorunu kendi başıma çözmem mümkün olmuyor.

Yaklaşık 2–3 hafta önce numara değişikliği yaptım ve şu anda Gardrops bakiyemde 1.990 TL tutarında para bulunuyor. Hem para çekemiyorum hem de bu miktar hesabımda atıl şekilde bekliyor. Paramı çekemeyeceksem bu platformda neden satış yaptığımı gerçekten sorgular oldum, hayır yapmak istesem zaten böyle bir uygulama kullanmazdım.

Canlı destek hattına uzun süre denememe rağmen bir türlü bağlanamadım. Sonrasında nihayet canlı desteğe bağlandığımda, konuyla ilgili d*****@gardrops.com adresine e-posta atmam istendi, ben de hemen mail gönderdim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne numaram güncelleniyor ne de paramı çekebilmem için alternatif bir çözüm sunuluyor.

Gardrops hesabıma tanımlı telefon numarasının güncellenmesini ve güvenlik kodunun yeni numarama gelmesini, ardından da bakiyemdeki 1.990 TL’nin IBAN’ıma sorunsuz bir şekilde aktarılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.