Gardrops Hesabımda 550 TL Bakiye Çekemiyorum Telefon Numarası Değişikliği Ve IBAN Doğrulama Sorunu

Gardrops üzerinden satış yaparak hesabımda 550 TL onaylanmış bakiye birikmiş durumda. Ancak hesabı ilk açtığımda kullandığım telefon numaramı daha sonra değiştirdiğim için uygulama üzerinden IBAN bilgilerimi girip paramı çekemiyorum. Sisteme IBAN tanımlamaya çalıştığımda doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve bu numaraya artık hiçbir şekilde erişimim olmadığı için işlem tamamlanamıyor.

Yaklaşık iki haftadır hem uygulama içinden destek talebi oluşturarak hem de mail yoluyla birçok kez durumu Gardrops’a iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Eski telefon numarama erişimimin olmadığını, hesabımın bana ait olduğunu teyit etmek için gerekli kimlik ya da ek bilgileri sunabileceğimi de belirttim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hesabımda bekleyen 550 TL bakiyenin, gerekli güvenlik teyitleri yapılarak tarafıma aktarılmasını ve iletişim bilgilerimin güncellenerek IBAN tanımlama sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.