Gönderilen Ayakkabı Boyutu Ve Durumu Reklamla Uyuşmuyor, İade Talebi Haksızca Reddedildi

Gardrops uygulaması üzerinden 05.11.2026 tarihinde bej süet bir ayakkabı satın aldım, ürün 10.11.2026 tarihinde elime ulaştı. İlanda 37 numara olarak belirtilen ayakkabı, bana 38 numara olarak gönderildi. Ayrıca satış ilanındaki görsellerde yeni veya az kullanılmış gibi görünen ürün, bana geldiğinde bariz şekilde yıpranmış, deforme olmuş ve yoğun biçimde kullanılmış durumdaydı. Ürün ne ilandaki görsele ne de beklediğim duruma uygundu.

Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen, ayakkabının hem numarasının ilanda yazanla uyuşmamasına hem de görsellerden belirgin şekilde farklı ve kullanılmış olmasına rağmen, iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Üstelik alışveriş sırasında özellikle alıcı koruması için ayrıca ücret ödememe rağmen, bu açık ayıplara rağmen koruma kapsamında değerlendirilmemem büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Alıcı koruma hizmeti bu tarz durumlarda devreye girmeyecekse ne işe yaradığını sorguluyorum.

Sipariş numaram #118418698/10.11.26/0551*****32 olan bu işlemle ilgili olarak iade talebimin yeniden incelenmesini, ayakkabı için ödediğim ürün bedeli ile birlikte alıcı koruma da dahil tüm ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.