Gardrops’ta İade Talebim Reddedildi Ve Ödeme Haksızca Satıcıya Aktarıldı

Gardrops üzerinden 24.08.2026 tarihinde pembe renkli bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime 27’sinde ulaştı ve aynı akşam denediğimde, numarası 38 görünmesine rağmen ayağıma kesinlikle uymadı, parmaklarım ayakkabının içinde ve üstünde son derece rahatsız ve çirkin bir görüntü oluşturdu. Ertesi gün, yani 28’inde Gardrops uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum.

Satıcıya ayak parmaklarımın kötü göründüğünü ve bu sebeple ürünü kullanamayacağımı ilettiğimde, bana bunun “ayak dekoltesi” olduğunu söyleyerek açıklama yaptı ve bu durumu normalleştirmeye çalıştı. Buna ek olarak satıcı, “kargoda doğacak hasarlardan dolayı iade edemeyeceğimi” söyleyerek iade talebime olumsuz yaklaştı. Ben ürünü aynı gün içinde deneyip memnun kalmadığımı belirterek iade talebi açmama rağmen, Gardrops sisteminde süreç bu şekilde ilerledi.

Tüm bunların ardından, Gardrops iki gün sonra satıcının onayıyla ödemeyi otomatik olarak satıcıya aktardı ve bu işlem benim açık itiraz ve memnuniyetsizliğime rağmen gerçekleştirildi. Şu anda hem ürünü kullanamıyorum hem de param satıcıya aktarılmış durumda, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Gardrops’un, #112927284 numaralı siparişime ait süreci yeniden incelemesini, haksız biçimde satıcıya aktarılan ödemenin iptal edilerek iade talebimin onaylanmasını ve toplam 721,19 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.