İade Talebine Cevap Almayan Satıcı Ücretimi Geri Ödemedi

Gardrops uygulaması üzerinden “boutiks” isimli satıcıdan 27.07.2026 tarihinde 323,59 TL ödeyerek topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde bedeni büyük geldiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcıya neden olarak bedeni büyük geldiğini açıkça yazdım, o da sadece iade nedenini sorup bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

Gardrops uygulamasında siparişte “Alınan Ürün Tamamlandı” ibaresi yer alıyor ve satıcının iade talebine onay vermemesi ya da uygulamaya hiç girmemesi nedeniyle iade sürem salı günü doldu. Satıcı, ürünü satana kadar oldukça aktif ve ilgiliydi, ancak iade talebi açıldıktan sonra mesajlara cevap vermeyerek ve sürenin geçmesine sebep olarak iademin kabul edilmesini engelledi. Bu durum sonucunda hem ürün elimde kaldı hem de ücret satıcıya geçti.

Uygulama üzerinden doğru düzgün kimseye ulaşamadım, destekten de net bir cevap alamadım. Satıcının bu ilgisizliği ve süreci bilerek sürüncemede bırakması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin 323,59 TL olarak tarafıma iade edilmesini ve sipariş numarası #111226700 olan alışverişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.