Gardrops’tan Alınmayan Hizmet İçin Kesilen Müşteri Koruma Ücreti İadesi Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden 24.06.2026 tarihinde 1100 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün 28.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak satıcı ayakkabıyı yanlış gönderdiği için 01.07.2026 tarihinde Gardrops kargo süreciyle ürünü iade ettim. Satıcı iadeyi kabul etti.

Buna rağmen Gardrops, bu alışverişte hizmet alamadığım halde 162 TL tutarındaki müşteri koruma ücretini benden keserek iade etmedi ve hesabıma yalnızca 1050 TL yatırıldı. Yani alamadığım bir hizmet için ücret ödemiş oldum. İlgili işleme ait sipariş numaram 109397895’tir.

Kesilen 162 TL müşteri koruma ücretinin, hizmetten faydalanamadığım için tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.