to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'tan Kırık Ve Arızalı Araç İçindeki Kayıt Cihazı İçin İade Reddi
Gardrops üzerinden Kemallly adlı satıcıdan Piranha 1325 araç içi kayıt cihazı satın aldım. Satıcı ürünün çalıştığını söyledi ve sağlam görünümlü fotoğraflar paylaştı. Buna güvenerek alıcı güvence bedeli de ödeyerek ürünü satın aldım. Kargo cumartesi günü evde olmadığım için komşuma bırakılmış, pazar sabahı komşumdan ürünü teslim aldım ve aynı gün denemesini yaptım.
Kutuyu açtığımda ürünün kasasında kırık ve tamirli yerler olduğunu gördüm, gelen ürün satıcının paylaştığı görsellerden belirgin şekilde farklıydı. Cihazın ekranı açılıyor, menüde tuşlarla aşağı yukarı gezinebiliyorum ancak ayar yapmak için ok tuşuna bastığımda hiçbir işlem gerçekleşmiyor. Ayrıca cihaz arka kamerayı da hiç görmüyor, yani ürün hem dış görünüş olarak hasarlı hem de fonksiyonel olarak arızalı.
Tüm bu sorunları fark eder etmez aynı gün Gardrops üzerinden ayrıntılı fotoğraflar yükleyerek iade talebi oluşturdum. Buna rağmen bugün alışveriş işlemimin onaylandığını ve iade talebimin editörler tarafından reddedildiğini öğrendim. Hem kırık ve tamir görmüş, hem de düzgün çalışmayan bir ürünü “sağlam” diye satan bir satıcıdan alışveriş yapmış olmama rağmen, alıcı güvence bedeli ödediğim halde korunmadığımı düşünüyorum.
Sipariş numaram #117276402’dir. Arızalı ve hasarlı ürüne ödediğim bedelin alıcı güvence kapsamında tarafıma iadesini ve bu işlem onayının iptal edilmesini, iade talebimin tekrar detaylı incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Cevap olarak iade işleminde satıcıdan gelen cevabı dikkate alıyorlarmış, özürleri kabahatlerinden büyük, bu yüzden alıcı koruma hizmeti veriyorsunuz! Uygulama üzerinden canlı destek talebi alın dediler. Ben zaten şikayetimde belirttim canlı desteğe ulaştığımı hem de iki kez. Ama şikayeti okuyup anlayabilecek idrakleri yok anlaşılan. Satıcının cevabını nasıl doğrudan haklı bulursunuz, satıcı ile aramda geçen mesajlara da bakmıyorlar mı editörleriniz, satıcı ısrarla ürün ulaşır ulaşmaz onaylamamı istiyor deneme yapmadan ayıbını kapatmak için. Bunu anlamayacak kapasitede editör çalıştırmayın o zaman, insanların mağdur olmasına sebep oluyorsunuz. Elektronik hiçbir ürün satın alınmaz Gardrops'tan, mümkünse kifayette alınmaz kim bilir ne yaşanır.
