Gardrops’tan Gelen Zara Yanlış Beden Ve Marka Ürüne Red Edilen İade Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden Zara marka, medium-38 beden olarak ilan edilen bir pantolon satın aldım. Ancak elime ulaştığında ürün small beden ve butik marka çıktı, yani ilandaki marka ve beden bilgisiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Gardrops’un kendi iade politikasında da belirtildiği şekilde, ayıplı/ilanla uyuşmayan ürün için 9 Kasım’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünün yanlış beden ve marka geldiğini gösteren fotoğraflı kanıtlarımı da eklememe rağmen, yaklaşık bir gün içinde bana sorulmadan iadem reddedildi ve bugün param satıcıya aktarılmış.

İlandaki bilgilerle uyuşmayan bir ürün gönderilmesine rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.