Gardrops'tan Aldığım Hasarlı Çizme İçin İade Onaylandı, Para Yatırılmadı

Gardrops üzerinden aldığım çizme, sıfır ürün olarak satılmasına rağmen hasarlı geldi. 2 Şubat tarihinde teslim aldığım, 1.375 TL tutarındaki bu üründe ayakkabının ön kısmında kesik, bağcık kısmında ise belirgin kırışıklıklar vardı. Bunun üzerine aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 5 Şubat’ta iade ettim. Sipariş numaram 101732940’dır.

İadem sistemde onaylanmasına rağmen, üzerinden 17 gün geçtiği halde para iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı. Satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden de defalarca denememe rağmen net bir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Satıcı firmanın adı -terlik senin- ve bir çok satış sitesinde ürünlerini satıyor.
Onaylanmış olan iademin, 1.375 TL olarak en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmesi durumunda yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.