Kırık Laptop, Silinen Satıcı Ve İade Sürecinin Durması

25 Aralık 2025 tarihinde Gardrops üzerinden ikinci el bir laptop satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı ve kırık olduğunu gördüğüm için aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve verilen kargo kodu ile ürünü geri gönderdim.

Satıcı ürünü 05.01.2026 tarihinde teslim almasına rağmen hesabını silerek ortadan kayboldu ve ne iadeyi onayladı ne de reddetti. Buna rağmen Gardrops üzerinden iade sürecim ilerlemedi, para iadem yapılmadı. Bu alışverişe ait sipariş numaram #100064817’dir.

3750 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesi gerekirken, müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmeler sonuçsuz kaldı, süreç sürekli uzatılıyor ve net bir cevap alamıyorum. Daha önce de benzer bir durumda 30 günün üzerinde iade beklemiş biri olarak artık bu platformun süreç yönetimine ve profesyonelliğine güvenim kalmadı.

Gardrops’un iade sürecimi acilen sonuçlandırarak 3750 TL’lik tutarı kredi kartıma yatırmasını, satıcı hesabını silmiş olsa bile alıcı olarak benim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.