to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Yanıtsız Kalındı
Gardrops uygulaması üzerinden 25.11.2025 tarihinde bir kıyafet satın aldım. Ancak ilanda kıyafet olarak gördüğüm ve öyle düşündüğüm ürün, sistemde battaniye olarak geçiyor. Üstelik bana gönderilen kıyafetler de ilanda seçip satın aldığım ürünler değildi, tamamen farklı ürünler gönderildiğini gördüm.
Bu nedenle ürünü teslim aldıktan sonra uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Fakat iade talebim, satıcının kabul etmediği gerekçesiyle reddedildi. Ürünü 220 TL bedelle, banka/kredi kartı ile satın almıştım ve ortada bariz bir ürün uyumsuzluğu ve yanlış ürün gönderimi olmasına rağmen iademin satıcı inisiyatifine bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte hem satıcı hem de Gardrops sisteminin beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Gardrops müşteri hizmetleriyle defalarca kez uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili tek bir açıklama bile yapılmadı.
Gardrops’un, ilandaki bilgi ile gelen ürün arasındaki bariz uyuşmazlığı ve yanlış ürün gönderimini dikkate alarak siparişimi detaylı şekilde incelemesini, ürünün iadesini zorunlu olarak onaylamasını ve 220 TL’lik tutarın kartıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
