Gardrops’ta Yanlış Boy Bilgisi Nedeniyle İade Talebim Haksızca Reddedildi

Gardrops üzerinden 10 Kasım’da Pull and Bear kapüşonlu bir mont satın aldım. Satıcıya özellikle montun boyunu sordum, bana 61 cm olduğunu söyledi, bu bilgiye güvenerek ürünü aldım. Ürün 13 Kasım’da elime ulaştı, denediğimde montun boyunun 54 cm olduğunu, yani söylenenden belirgin şekilde kısa olduğunu gördüm.

Bunun üzerine hemen iade talebi açtım ve montun ölçüsünü gösteren fotoğraf çekip sisteme yükledim. Buna rağmen iade talebim, sanki hiçbir itirazda bulunmamışım gibi sebepsiz şekilde reddedildi ve sipariş durumu “tamamlandı” olarak görünmeye başladı. Canlı desteğe zaten asla ulaşılamıyor, bu nedenle durumumu kimseye doğrudan anlatamıyorum.

Gardrops’un alıcı koruma ücreti aldığı bir sistemde, açıkça yanlış bilgi verilmiş bir ilanda alıcı nasıl haksız sayılıyor, gerçekten anlamıyorum. Kartımdan yaklaşık 1.137 TL tutarında ödeme yaptım, sipariş numaram 118845426. Ürün açıklamayla uyuşmadığı için iade talebimin yeniden incelenmesini, montun geri alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Bir daha Gardrops üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.