Gardrops’ta Komisyon Yok Reklamı Yanıltıcı, Desi Kesintileri Kazancımı Eriyor

Gardrops uygulamasını bir süredir satıcı olarak aktif şekilde kullanıyorum. Uygulama “komisyon yok, kesinti yok” şeklinde reklam yapmasına rağmen, sattığım neredeyse her üründe desiyi aştığı iddiasıyla kazancımdan kesinti yapılıyor. Özellikle şapka gibi yazlık, hafif ve küçük ürünlerde bile desinin bu kadar yüksek çıkmasının mantıklı olmadığını düşünüyorum. Küçücük paketlerin desisinin kargo şirketi tarafından bu kadar şişirilmediğinden eminim.

Yaşadığım her durumda sorumluluk kargo şirketine atılıyor fakat satıcı olarak benim hiçbir şekilde bu sürece dair net ve şeffaf bir bilgilendirmem olmuyor. Kazançlarımın, platformda vaat edildiği gibi doğrudan ve eksiksiz aktarılmasını, desi bahane edilerek hiçbir kesinti yapılmamasını bekliyorum.

Ayrıca Gardrops’ta öne çıkarma özelliğini de hem profilim hem de ürünlerim için kullandım fakat bunun satışlarıma ya da görüntülenmelerime olumlu bir etkisini hiç görmedim. Öne çıkarma hizmetinin gerçekten çalışıp çalışmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Buna rağmen ödediğim ücretlere karşılık somut bir fayda alamadım.

Canlı destek kanalı üzerinden yaşadığım sorunları defalarca iletmeme rağmen, bugüne kadar kayda değer hiçbir çözüm üretilmedi ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Şikayetlerin gerekli ciddiyetle ele alınmadığını, çözüm odaklı yaklaşımın eksik olduğunu ve kullanıcı mağduriyetlerinin yeterince önemsenmediğini düşünüyorum. Şeffaflık beklerken, tam tersine belirsizlik ve mağduriyet yaşadım.

Gardrops’tan beklentim, kazançlarımdan vaat ettikleri gibi hiçbir şekilde gizli veya dolaylı kesinti yapmadan doğrudan ödeme gerçekleştirmeleri, desi ve benzeri gerekçelerle yapılan kesintileri sonlandırmaları, kargo ve desi hesaplamalarını diğer ikinci el satış platformlarında olduğu gibi şeffaf ve anlaşılır hale getirmeleri, öne çıkarma hizmeti için de kullanıcıya net veri ve açıklama sunmaları ve şikayetler karşısında gerçekten çözüm odaklı, kullanıcıyı önemseyen bir yaklaşım benimsemeleridir.