to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Olması Gereken Gönderide Haksız Kesinti
Gardrops üzerinden yaptığım ilk satışta yaşadığım kargo ücreti kesintisi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulama üzerinden Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmak için kargo kodu aldım. Kargo kodu ekranında 0–2 desi arasındaki gönderimlerin ücretsiz olduğu açıkça yazıyordu. Gönderdiğim ürün de küçük bir paket olduğu için kargonun ücretsiz olması gerekiyordu. Buna rağmen hesabımdan orta boy kargo ücreti olarak 39,99 TL kesinti yapılmış.
İşlem 17.04.2026 tarihinde gerçekleşti. Hesap ismim baggtime, ilgili sipariş numarası ise b23610895. Gardrops canlı desteğe bağlanarak durumu detaylıca anlattım, ekranda 0–2 desinin ücretsiz göründüğünü ve küçük paket gönderdiğimi belirttim. Buna rağmen canlı destekte sürekli otomatik, kalıp cevaplar verildi ve “desi kesintisi yok” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı, kimse somut olarak inceleme yapmadı. Tüm bu süreçle ilgili ekran görüntülerim mevcut olup, şikayetime ek olarak yüklüyorum.
Haksız yere kesilen 39,99 TL kargo ücretinin en kısa sürede Gardrops cüzdanıma iade edilmesini ve hesabımda bu şekilde hatalı kesintilerin tekrar etmemesi için sistemsel bir kontrol yapılmasını talep ediyorum. İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamam, ileride yapacağım diğer gönderimler için de beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
