Gardrops’ta Üç Ürünümün Kaybolması, Satışa Açılmaması Ve 1500 TL Zarar

Yıllardır Gardrops kullanan bir satıcıyım. Daha önce depoya gönderdiğim bir elbise ve bir hırka “eksik ürün” gibi görünerek sistemde tamamen yok oldu, beklemede bile görünmüyor, bu durumu önemsememiştim ama her ikisi de güzel ve pahalı ürünlerdi. Ardından yine Gardrops deposuna gönderdiğim başka bir elbise de “yayınlanmak üzere” statüsünde kaldı ve neredeyse iki yıl olmasına rağmen hâlâ satışa açılmadı.

Toplamda üç üründen mağdur durumdayım. İki ürünü hiç kullanmamıştım, son elbiseyi ise sadece iki kez giymiştim. Ürünlerimin sisteme neden düşmediği, neden kaybolmuş gibi göründüğü ve son elbisenin neden bu kadar uzun süredir yayınlanmadığı konusunda bana hiçbir net açıklama yapılmadı.

Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sadece “döneriz” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, fakat kimse gerçekten dönüş yapmıyor. Ne ürünlerimin akıbeti belli, ne de bana detaylı bir açıklama yapılıyor.

Üç ürün için yaklaşık 1500 TL’lik bir maddi kaybım var. Gardrops’un kaybolan iki ürünüm ile uzun süredir yayınlanmayan elbisemin akıbetini net olarak tespit etmesini, ürünlerimle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapmasını ve toplam zararım olan 1500 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.