Gardrops'ta Trençkot İadesi 410 TL 4 Gün Boyunca Askıda

Gardrops uygulamasından aldığım bir trençkotun iadesiyle ilgili 4 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürün bana bol geldiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ekranda “iade talep edildi” yazıyor ancak işlem bir türlü ilerlemiyor ve tamamlanmıyor.

Uygulamada iadenin satıcı onayıyla ilerlemesi gerektiği belirtiliyor fakat satıcı da kendi tarafında işlem yaparken sorun yaşadığını söylüyor. Satıcı da iade sürecini tamamlayamıyor ve bu nedenle günlerdir işlem askıda kalmış durumda.

Hem müşteri temsilcisine hem de uygulama içi canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım ancak somut bir çözüm sunulmadı, temsilci yardımcı olmuyor ve sağlıklı bir şekilde bağlanılamıyor. Ne satıcı ne de ben bu teknik sorun nedeniyle işlem yapamıyoruz ve 410 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi bir türlü gerçekleşmiyor.

Gardrops’un bu teknik sorunu acilen inceleyip iade sürecimi tamamlamasını, trençkot için ödediğim 410 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.