Gardrops’tan İade Tutarı Hesaba Yansımıyor

Gardrops üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte ürünler sistem tarafından iade edildi ancak banka kartıma para iadesi yapılmadı. Bir siparişim 450 TL, diğer siparişim ise 350 TL tutarındaydı. Uygulama üzerinden baktığımda kargo sürecinde “yeni göndericiye teslim edildi” ve benzeri hareketler görünüyor, iade süresinin dolduğu da belirtiliyor ancak buna rağmen ödemelerim hâlâ hesabıma yansımadı.

İade süreci tamamlanmış ve ürünler geri dönmüş görünmesine rağmen Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan geri dönüş alamadım. Şu anda hesabımda herhangi bir bloke ya da eksi bakiye durumu da bulunmuyor, sadece iade ödemelerimin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gardrops’un, 450 TL ve 350 TL’lik iki siparişime ait toplam iade tutarını gecikmeksizin banka kartıma yatırmasını ve para iadesinin neden gerçekleşmediği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.