to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Teslim Edilen Siparişin Onayı Görünmüyor Ve 170 TL Bekleyen Bakiye Kilitli
Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta, 22121714100230 numaralı siparişe ait kargonun Sürat Kargo aracılığıyla 26.08.2026 tarihinde saat 12:40’ta alıcıya SMS doğrulamasıyla eksiksiz şekilde teslim edilmesine rağmen, uygulamada alıcı tarafında onay butonu görünmüyor ve sistem hatası nedeniyle bakiyem günlerdir “bekleyen” kısmında kilitli durumda duruyor. 170 TL olan bu bakiyem, ürün net bir şekilde teslim edildiği halde hâlâ onaylanmadı ve hesabıma aktarılmadı.
Günlerdir uygulama içindeki canlı destek hattına bağlanmaya çalışıyorum ancak sistem her seferinde talebi sıraya alıp ardından otomatik olarak sohbeti kapatıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Gönderdiğim e-postalara da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürat Kargo ile görüştüğümde de ürünün teslim edildiği açıkça görülüyor olmasına rağmen, Gardrops sistemindeki bu teknik aksaklık yüzünden paramın içeride tutulması ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Acil nakit ihtiyacım varken, tamamen sistem kaynaklı bu hata nedeniyle mağdur edildiğim için, ilgili siparişimin ve kargo teslimat kaydının ivedilikle incelenmesini, alıcı onayının gerekli ise manuel olarak verilmesini ve bekleyen 170 TL bakiyemin derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Biz de 2 gündür aynı durumdayız. Kargo teslim edildi ve kargo ekranında görünüyor ancak Gardrops sipariş durumunu güncellemediği için satışı tamamlayamıyoruz. Canlı destek cevap vermiyor. Mail attık fakat henüz dönüş olmadı. Çözmezlerse mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz.