to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta SKT'si Geçmiş Ürün Satışı Ve İade Talebi
Gardrops Yasaklı Ürün (SKT’si Geçmiş) Satışı ve İade Mağduriyeti
Gardrops uygulaması üzerinden #100861129 numaralı siparişimle satın aldığım ürünün Son Kullanma Tarihi (SKT) geçmiş bir şekilde tarafıma ulaştığını fark ettim. Ürünü teslim aldığım anki dalgınlığımla sipariş onayını vermiş bulunmaktayım; ancak ürünün miadının dolmuş olması, platform kurallarına ve Tüketici Hakları'na tamamen aykırıdır.
Satıcı, durumu kabul etmekle birlikte ben ilgilenemem siz ilgilenin diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışmakta. Ancak Gardrops’un kendi kullanım sözleşmesi ve Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunları gereği; sağlığı tehdit edebilecek, kullanım süresi dolmuş veya "ayıplı mal" statüsündeki ürünlerin satışı, satıcı tarafından beyan edilmiş olsa dahi yasaktır. Platform, bu tür yasaklı ürünlerin satışına aracılık etmemelidir.
Uygulama içerisinden destek birimine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve canlı destek butonuna erişim sağlayamıyorum. Sipariş onaylanmış olsa dahi, ortada bir "yasaklı ürün satışı" suçu olduğu için ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili gerekli görselleri ve yazışmaları ekte sunuyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı bildirmek isterim.
Talep: Ücret iadesinin yapılması ve yasaklı ürün satan satıcı hakkında işlem yapılması.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
