Gardrops'ta Satıcı Sıfır Dediği Kullanılmış Ayakkabıyı Gönderdi, İadeyi Reddetti

Gardrops üzerinden 21’inde bir çift ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 3 gün sonra Akşehir’de PTT Kargo ile elime ulaştı. İlanı incelerken ürünün sıfır ve kendi üretimleri olduğu belirtiliyordu, bu nedenle güvenip aldım; ancak kutuyu açtığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ayakkabının üst kısmında silikon izleri vardı ve sanki uzun süredir beklemiş gibi sararmış bir kalıp görüntüsü mevcuttu. Tabanın sarı kısmı daha önce kullanılmış gibi aşınmış durumdaydı, takıldığı yerde demirleri gözüküyordu ve o bölgede belirgin bir defo vardı. Ayrıca ürünün altında yazan “made in” ibaresi daha ilk günden silinmeye başlamıştı. Bu haliyle ürün, ilandaki “sıfır” ve düzgün ürünle kesinlikle uyuşmuyor.

Ürünü dener denemez aynı gün içinde iade talebi açtım ve ertesi gün hemen paketleyip iadeye götürdüm. Sistem satıcının onayı olmadan iade yapılamadığı için süreç satıcıya bağlıymış. O an öfkeyle “neyse, ben bunu kullanırım” diye yazmış olsam da, ürünün bu kadar kusurlu olması nedeniyle aslında kullanmam mümkün değil. Ben bu mesajı yazdıktan hemen sonra satıcı iadeyi reddetmiş ve buna rağmen bu kadar kusurlu bir ürüne 5 yıldız vermemi istiyor. Gardrops desteğe yazdığımda da, satıcı iadeyi reddettiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını, ancak ürünü tekrar satışa koyabileceğimi söylediler. Ürün bu haldeyken insanların almayacağı kadar kötü olduğu için bu çözüm benim için gerçekçi ve adil değil.

Sipariş numaram #107661505’tir. Gardrops’tan öncelikli talebim, bu satıcının mutlaka uyarılması ve denetlenmesi, ayrıca bu kusurlu ürünün sistemden kaldırılmasıdır. İlanda belirtilenle gelen ürünün bariz şekilde farklı ve defolu olduğu açıkça ortadayken, iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.