Gardrops'ta Ödeme Tamamlandı Görüntüsü Yanıltıcı Ve Para Banka Hesabına Yatırılmadı

Gardrops uygulaması üzerinde BB9507 kullanıcı adıyla hesabım var ve ikinci el satıştan elde ettiğim gelirlerin, hesabımdaki bakiyenin para çekme talebime rağmen banka hesabıma yatırılmadığını gördüm. Kontrol ettiğimde, son 3 banka hesabıma bakiye / para aktarımının da gerçekleştirilmemesine rağmen bu işlemlerin “ödeme tamamlandı” olarak kapatıldığını fark ettim.

Paramı banka hesabıma aktaramadığım için canlı yardıma / müşteri temsilcisine bağlandığımda, destek almak istediğim bu durumu detaylı şekilde yazdım ve dakikalarca beklememe rağmen kimse bağlanmadı. Sonra “Merhaba ben d***, size nasıl yardımcı olabilirim? ” diyerek bir temsilci bağlandı, durumu tekrar yazdım ancak yine yaklaşık 30 dakika boyunca tek bir cümle bile cevap verilmedi. Bu sırada ekran görüntüsü aldım.

Tekrar canlı desteğe bağlandım ve yine d** Hanım bağlandı. En son “3 keredir yazıyorum ve cevap vermiyorsunuz, ekran görüntüsü alıp şikayet kaydı oluşturacağım” dediğimde ilk kez cevap verdi. Uygulamada ödeme yapıldı gözüken tarihlerle birlikte banka hesap hareketlerimin de ekran görüntüsünü aldım ve Gardrops’tan hiçbir ödeme yapılmadığı açıkça görünüyor.

Yani ben bir ödeme almadan, eşyalarımı insanlara bedavaya vermiş oldum. Satın alanlar ödemelerini yapıyor ama para bana gelmiyor, bu durumda Gardrops tarafı benim sattığım ürünlerin parasını yemiş oluyor. İnanılmaz sinirliyim. Bir yanlışlık olmuş olabilirdi ama sitede yazan destek maili geçersiz ve kullanılmıyor, arayabileceğim bir telefon müşteri hizmetleri yok ve canlı destek de cevap vermiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.