Gardrops’a Yapılan Havale Sonrası Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekliyorum

Gardrops uygulaması üzerinden bir ürün satın almak için resmi Havale/EFT seçeneğini kullanarak ödeme yaptım. Uygulamada çıkan ve SMS ile de tarafıma gönderilen IBAN numarasına, Gardrops adına 975,99 TL FAST/havale transferi gerçekleştirdim. Banka hesabımdan para çekildi, hem SMS’te hem de mobil bankacılık ekstrelerimde işlem açıkça görünüyor.

Ancak Gardrops üzerinden sipariş hiçbir şekilde oluşmadı, hesabıma bakiye yansımadı ve uygulamada bu işleme dair hiçbir kayıt yokmuş gibi duruyor. Uygulama içinden canlı desteğe ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, geri dönüş alamadım ve bilgilendirilmedim.

Hem ürünümden hem de paramdan aynı anda mağdur olmuş durumdayım. Gardrops tarafından SMS ile tarafıma iletilen IBAN’a yapmış olduğum 975,99 TL tutarındaki ödemenin acilen incelenmesini, ya siparişimin oluşturulmasını ya da ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.