Gardrops'ta Kullanılmış Ürün İadesi Kabul Edildi, Satıcı Haksız Duruma Düşürüldü

Yaklaşık 5 yıldır Gardrops üzerinden satış yapıyorum, alıcılarımdan her zaman 5 yıldızlı, olumlu yorumlar aldım. Ancak son yaşadığım olay nedeniyle artık platformu asla güvenilir bulmuyorum. Bioderma Aquafluid güneş kremi satışımda alıcı ürünü aldıktan sonra neredeyse boşaltıp, içinden az kaldığını söyleyerek iade talebi oluşturdu.

14 Şubat’ta ürün bana iade olarak gönderildi, ancak kullanılmış ve içi neredeyse boşaltılmış bir ürünü kabul etmediğim için kargodan teslim almadım. Ürünü alan kişi Şanlıurfa Suruç ilçesinde olmasına rağmen, sistemde ürünün şu an Manisa’daki başka birine teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen Gardrops alıcının iadesini onayladı ve satıcı olarak beni haksız duruma düşürdü.

Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu detaylıca anlattım ve yapılanın haksızlık olduğunu belirttim, ancak bana “biz adaletli davrandık” şeklinde bir dönüş yapıldı. Kullanılmış ve içi boşaltılmış bir ürünün iadesinin kabul edilmesi hem satıcıyı mağdur ediyor hem de sistemi kötüye kullanan kişileri cesaretlendiriyor.

En azından sattığım ürünün ücretinin hesabıma yatırılmasını ve bu haksız iade kararının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür suistimallerin önüne geçilmesi için Gardrops’un satıcılarını koruyan daha adil bir iade politikası uygulamasını istiyorum.