to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Üzerinden Satılan Ürün Yanlış Şehre Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Gardrops uygulaması üzerinden uzun zamandır sorunsuz satışlar yapıyordum ve tüm puanlamalarım ile yorumlarım olumlu şekilde ilerliyordu. Ancak son satışımda, tamamen sağlam olarak gönderdiğim Fakir buharlı temizleyici ürünüm, alıcının art niyetli davranışı nedeniyle iade edildi. Ürünün bana ulaşmasını beklerken, Gardrops’un yanlış uygulaması sonucu ürünüm bana gelmeden Manisa’ya gönderildi. Canlı destek ile defalarca iletişime geçtim, ancak bana net bir yanıt verilmedi; ürünün bana gönderildiği, fakat teslim almadığım için Manisa’ya gittiği söylendi ve 230 TL kargo ücreti ödemem gerektiği belirtildi.
Bu süreçte hiçbir şekilde ürünümü teslim almadım, bana ulaşmadan başka bir şehre gönderildi. Gardrops’un satıcı koruması kapsamında olmama rağmen tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı ve mağdur edildim. Ücretimin iadesini talep ediyorum. Ürün numaram: 96472208. Yaklaşık bir haftadan uzun süredir bu sorun çözülmedi ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir yanıt alamadım.
Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
