Gardrops'ta Kırık Makyaj Seti Ve İade Reddi

Gardrops uygulaması üzerinden @iremgm adlı kullanıcıdan makyaj seti satın aldım. Ürünü kargolamadan önce satıcıyı özellikle güzel ve özenli paketleme yapması konusunda uyardım, ancak buna rağmen ürünler özensiz şekilde paketlenmiş olarak gönderildi ve 3 Ağustos günü elime ulaştığında makyaj malzemelerinin büyük kısmı kırılmış, dağılmış ve kullanılamaz durumdaydı.

Gardrops üzerinden satıcıya mesaj atarak ürünlerin kırık geldiğini, iade talebimin ve para iadesinin onaylanmasını açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı iade talebimi onaylamıyor. Uygulamadaki canlı destek kısmından defalarca yardım istememe rağmen kimse dönüş yapmadı, müşteri hizmetleri telefonundan da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Gardrops’un bu süreçte satıcının sorumsuzluğunu görmezden gelip sistemi tamamen satıcıyı korur şekilde işletmesinden de son derece rahatsızım.

Sipariş numaram #111612726’dır. Kırık ve kullanılamaz durumda gelen bu ürünler için iade talebimin acilen onaylanmasını, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve Gardrops’un bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.