Gardrops’ta Kırık Abiye İçin İade Talebi Cevapsız Kaldı

Gardrops üzerinden yaklaşık 15 gün önce 106220352 numaralı siparişle tarlatanı kırık bir abiye satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tarlatan kısmının kırık olduğunu fark ettim ve ürünün defolu olduğunu gördüm.

İlanda böyle bir defodan bahsedilmemesine rağmen, alıcı koruma hizmeti olmasına güvenerek hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Uygulama içi destek kısmından da defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemek zorunda bırakılıyorum. Alıcı koruma hizmeti olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.

Defolu gelen ürün için iade talebimin ivedilikle onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.