to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Kargoda Hasar Görmüş Ürün İadesi Talebi Ve Hak İhlali
Gardrops üzerinden 102231387 numaralı ürün satışını gerçekleştirdim. Ürünüm plastik iki katlı düzenleyici ve alt tabağından oluşuyordu. Ürünü Ağrı Patnos’tan, alıcının özellikle istediği Sürat Kargo şubesinden gönderdim. Paketlemesini özenle yaptım, kırılabilecek ürün olduğunu kargo görevlisine de özellikle belirttim.
10 Şubat’ta satış gerçekleşti, 13 Şubat Cuma günü kargoya verdim, 16 Şubat’ta alıcıya teslim edildi. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra ürünün kırık geldiğini, kargoda zarar gördüğünü belirterek 17 Şubat’ta iade talebi başlattı. Ben ürünü tamamen sağlam şekilde gönderdiğim için bu iadeyi kabul etmek istemiyorum, aksi durumda hem ürünüm hem de kargo süreci nedeniyle ciddi zarara uğramış olacağım.
Gardrops müşteri hizmetleriyle henüz bir muhatap bulup görüşme sağlayamadım. Ben bu süreçte satıcı olarak haklarımın korunmasını, sağlam gönderdiğim ürünün kırık olarak bana iade edilmesini kabul etmemeyi ya da uğrayacağım maddi zararın Gardrops tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Kargoda oluşan hasarın tüm sorumluluğunun satıcıya yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gardrops üzerinden satıcı olarak gönderdiğim sağlam ürün kargoda kırıldı, alıcı iade talebi oluşturdu, ancak Gardrops müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim ve sorun çözülmedi. Çözüm bekliyorum, iletişim eksikliği süreci tıkıyor.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
