Gardrops platformu üzerinden satıcı olarak gerçekleştirdiğim bir satışta ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Sipariş numarası 102294000.
Çarşamba günü sattığım çanta için satış öncesinde alıcıya detaylı fotoğraflar ilettim. Üründe yalnızca yüzeysel çizikler bulunduğunu, yırtık ya da kullanımı engelleyen herhangi bir hasarın kesinlikle olmadığını açıkça belirttim. Bu bilgilendirmeler yazılı mesajlarla sistem üzerinde kayıt altındadır. Ayrıca alıcıya, dilerse siparişini iptal edebileceğini özellikle ilettim. Buna rağmen alıcı, ürünü mevcut haliyle kabul ettiğini açıkça ve yazılı olarak beyan etti.
Ürünü Perşembe günü kargoya verdim ve çanta Cuma günü alıcıya teslim edildi. Ancak alıcı “h**r” kullanıcı adıyla, ürünü teslim aldıktan sonra, satış ve kargo öncesi fotoğraflarda kesinlikle bulunmayan şekilde çantanın önlü ve arkalı yırtılmış olduğunu gösteren görsellerle iade talebinde bulundu. İade talebine eklenen fotoğraflardaki hasarlar, gönderdiğim üründe kesinlikle yoktur ve bu durum, ürünün alıcı tarafından hasarlandırıldığını açıkça göstermektedir.
Tüm bunlara rağmen Gardrops tarafından iade talebinin kabul edilmesi, satıcı olarak beni son derece mağdur etmiştir. Satış öncesi tüm bilgilendirmeleri eksiksiz yapmış olmama, alıcının ürünü mevcut durumu ile kabul ettiğine dair yazılı beyanı bulunmasına ve hasarın alıcının kullanımından kaynaklandığının açık olmasına rağmen iadenin kabul edilmiş olması, platformun satıcıyı korumadığını ortaya koymaktadır.
Gardrops’un bu haksız iade kararını yeniden ve detaylı şekilde incelemesini, alıcı tarafından sonradan hasarlandırılan ürünlerin iade kapsamına alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar