Gardrops'ta İade Talebine Cevap Gelmemesi Ve Ödeme Gecikmesi

Gardrops üzerinden Marc'a marka bir elbisemi 100 TL gibi oldukça uygun bir fiyata sattım. İlanı oluştururken beden, model ve görseller dahil tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde girdim. Alıcı ürünü 13 Temmuz tarihinde teslim aldıktan sonra, elbisenin renginin soluk göründüğünü ve bedeninin uymadığını söyleyerek iade talebi oluşturdu. Ancak paylaştığı fotoğrafa bakıldığında, eski ve kalitesi düşük bir telefonla çekildiği için rengin olduğundan daha soluk göründüğü çok net, elbise benim ilandaki fotoğraflarımda yer aldığı gibi soluk değildir ve çok az kullanılmıştır.

Alıcının bedeninin uymaması benim sorumluluğumda değildir, çünkü ürünün bedeni ve tüm ölçü bilgileri ilanda açıkça yazmaktadır. İlan görsellerinde dekolte ve iç çamaşırı tercihi de net bir şekilde görülebilmektedir, bu nedenle ürünün giyim şekliyle ilgili bir itirazın da iade gerekçesi yapılmasını kabul etmiyorum.

Ben sistem üzerinden iadeyi kabul etmediğimi belirterek iade talebine itiraz ettim ve iadenin reddedilmesi yönünde talep oluşturdum. Fakat 13–14 Temmuz tarihlerinden bu yana Gardrops tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden haftalar geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve param hesabıma aktarılmadı.

Ürünümde herhangi bir kusur bulunmadığı, sadece alıcının beğenmemesi ve beden uyumsuzluğu söz konusu olduğu için iade talebinin reddedilmesini ve satış tutarı olan 100 TL’nin en kısa sürede tarafıma aktarılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım ve süreçle ilgili bilgilendirilmediğim için Gardrops’un iade sürecini son derece sorumsuz yürüttüğünü belirtmek istiyorum.