Gardrops'ta İade Sürecinde %40 Güvence Bedeli Ve Kargo Ücreti Şaşkınlığı

Gardrops üzerinden 108474074 numaralı işlemle 300 TL bedelle bir ürün satın aldım. Ürünle ilgili iade talebi oluşturduğumda, işlem tutarı üzerinden yaklaşık %40’a yakın komisyon benzeri bir “güvence bedeli” adı altında 109 TL kesildiğini gördüm ve bu tutarın hiçbir şekilde iade edilmediğini fark ettim.

Ürünü iade sürecine geçtiğimde ise bu kez de 95 TL kargo ücretinin alıcı olarak benden talep edildiğini gördüm. Hem yüksek oranda komisyon niteliğinde güvence bedeli alınması hem de iade kargo ücretinin tamamen alıcıya yüklenmesi uygulamasını son derece haksız buluyorum.

Tüm bunların yanında, uygulama üzerinden herhangi bir muhataba ulaşabileceğim açık bir iletişim kanalı ya da telefon numarası da bulunmuyor. 300 TL’lik bir alışveriş işleminde, iade sonrası ürünü hiç almamış olmama rağmen yaklaşık 215 TL’yi boşa ödemek zorunda kalmak, benim açımdan tamamen haksız bir kazançtır. Yapılan işlem bedeli üzerinden %40’a varan güvence bedeli alınması, satış yapan kişinin emeğine ve malına hiçbir katkı sağlamadan ortak olmak gibidir.

Benzer bir uygulama olan Dolap’ta iade işlemlerinde kargo ücretinin alınmaması da Gardrops’un politikalarının ne kadar ağır olduğunu göstermektedir. Yaşadığım tecrübe sonrası Gardrops’u kesinlikle tavsiye etmiyorum; hem haksız kazanç sağlayan hem de mağduriyet anında hiçbir muhatap bulamayacağınız bir firma olarak değerlendiriyorum.